Managed Ops

A ferramenta foi implantada, o projeto acabou, mas ninguém opera os alertas, ninguém tem SLA de remediação e a vulnerabilidade continua lá

O time interno é pequeno para cobrir todas as frentes: cada nova ameaça ou auditoria sobrecarrega as mesmas pessoas e abre brechas

Incidentes são tratados de forma reativa, sem playbook: contenção improvisada, sem análise de causa raiz, sem aprendizado acumulado

Contratos de suporte técnico que só passam chamado ao fabricante, sem contexto do seu ambiente, sem proatividade, sem evolução